Фактчекинг и верификация в современной журналистике

n

Как начать проверку: оформление заявки на фактчекинг

Если вам необходимо проверить конкретные данные, цитату или целый материал перед публикацией, первым шагом становится заполнение формы на странице «Новости и контакты». Вам достаточно указать ссылку на исходный текст, прикрепить файл (PDF, DOCX) или просто вписать фрагмент, который вызывает сомнение. Мы не принимаем устные запросы — только письменные, чтобы зафиксировать все детали задачи на старте.

После нажатия кнопки «Отправить» система автоматически регистрирует заявку и генерирует уникальный номер. В течение 15 минут на указанный вами e-mail приходит подтверждение с номером обращения и кратким описанием того, что именно будет проверяться. На этом этапе важно проверить корректность контактных данных — через этот же почтовый ящик мы будем отправлять отчет и задавать уточняющие вопросы.

Оплата: что происходит после отправки заявки

В течение часа после регистрации заявки с вами связывается менеджер службы верификации. Он уточняет объем работы, количество источников, которые необходимо перепроверить, и желаемый уровень глубины анализа — например, поверхностная сверка фактов или полное расследование с поиском первоисточников. На основе этих данных выставляется точная стоимость заказа. Базовая цена стартует от 1500 рублей за проверку одного факта или короткой цитаты (до 5 предложений).

Оплата производится двумя способами: перевод на расчётный счёт для юридических лиц (выставляется счёт с НДС) или оплата картой через защищённый платёжный шлюз для физических лиц. После поступления денег на баланс статус заявки меняется на «В работе» — это фиксируется в личном кабинете на сайте. Если доступа к личному кабинету нет, менеджер дублирует изменение статуса по электронной почте.

Сроки и этапы верификации: от приёма до доставки результата

Стандартный срок выполнения заказа составляет 24 часа — это касается проверки одного-трёх фактов с использованием открытых источников. Если требуется верификация по базам данных, международным реестрам или опрос экспертов, срок увеличивается до 48–72 часов. В день сдачи отчёта вы получаете письмо с таким содержимым:

В редких случаях, когда источник недоступен на момент проверки (сайт временно не работает, документ утерян), мы приостанавливаем таймер заказа и уведомляем вас об этом в течение 2 часов. После восстановления доступа работа продолжается, а итоговый срок сдвигается ровно на время простоя.

Доставка и установка: как вы получаете готовый отчёт

Готовый результат доставляется исключительно в электронном виде — на тот e-mail, который был указан при заказе, а также дублируется в раздел «История заказов» личного кабинета. Никаких бумажных копий или курьерских служб: вся коммуникация цифровая, что ускоряет процесс и снижает риск потери данных. Если вы заказываете пакет из 10 и более фактов, дополнительно формируется сводный Excel-файл с цветовой маркировкой (зелёный — проверено, красный — ошибка, жёлтый — требуется дополнительное исследование).

«Установка» как физический процесс не требуется — результат интегрируется в ваш редакционный workflow сразу после скачивания. Вы можете встроить данные отчёта в свою CMS, скопировать выводы в редакторский комментарий или прикрепить PDF к задаче в Trello/Asana. Для этого не нужно специального ПО — все файлы открываются стандартными программами.

Поддержка после проверки: что делать, если возникли вопросы

После получения отчёта мы даём 7 дней на обратную связь. Если какой-то факт остался непроверенным или появились дополнительные источники, которые вы хотите включить в анализ, — достаточно ответить на итоговое письмо. Бесплатная доработка по уточнению одного-двух пунктов занимает до 4 часов. Если требуется полная перепроверка с заменой всех источников, это уже новый заказ.

В случае обнаружения ошибки в нашем отчёте (например, неверно указана дата публикации первоисточника) мы исправляем данные в течение 1 рабочего дня и высылаем обновлённую версию без дополнительной оплаты. Это гарантировано политикой точности службы верификации. Для срочных уточнений (например, если материал уже стоит в вёрстке) у нас работает телефон горячей линии: он указан на странице «Новости и контакты». Но письменный запрос всё равно требуется продублировать — для фиксации в истории заказа.

Итоговый путь клиента: от контакта до готового материала

  1. Переход на страницу «Новости и контакты» сайта.
  2. Заполнение формы заказа фактчекинга или отправка письма на контактный адрес.
  3. Получение подтверждения с номером заявки в течение 15 минут.
  4. Уточнение деталей менеджером и выставление счёта (до 1 часа).
  5. Оплата картой или по счёту.
  6. Проведение верификации в течение 24–72 часов в зависимости от сложности.
  7. Получение готового PDF и Excel-отчёта на e-mail.
  8. 7 дней бесплатной поддержки с возможностью исправления ошибок.

Добавлено: 08.05.2026